Handelsbetingelser

Betaling

Festivalklar.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Betalingen vil først blive trukket på det givne betalingskort, når varen afsendes. Vi pålægger ikke betalings-/kortgebyrer eller andre gebyrer ved betaling.

Alle beløb er i DKK - danske kroner og er inkl. moms.

Festivalklar.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Levering

Festivalklar.dk efterstræber at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 16:00 bliver afsendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 16:00 bliver umiddelbart først afsendt dagen efter.

Festivalklar.dk sørger for levering med PostNord eller GLS til modtager, der er ønsket i bestillingen (medmindre andet angives). Rettidig levering forudsætter dog at PostNord og GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord eller GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. PostNords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Festivalklar.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord eller GLS.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNords eller GLS's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Festivalklar.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. lave din bestilling en dag tidligere for at kompensere for dette.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostNord eller GLS.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Festivalklar.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Festivalklar.dk indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer inden to måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil det være rettidigt. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Festivalklar.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og Varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

BACH SHOPS
RØDVIG ALLE 23
2650 HVIDOVRE
FESTIVALKLAR.DK@GMAIL.COM
+ 45 42229887

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, vil der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved bankoverførsel, og Festivalklar.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til festivalklar.dk@gmail.com, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen (klik her). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, fratrukket leveringsomkostninger senest 5 dage fra den dato, hvor vi har modtaget den returnerede vare.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BACH SHOPS
RØDVIG ALLE 23
2650 HVIDOVRE
FESTIVALKLAR.DK@GMAIL.COM
+ 45 42229887

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Copyright

Alt indhold på hjemmesiden er ejet af Festivalkar.dk. Misbrug vil medføre bøde samt politianmeldelse.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos BACH SHOPS, og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på festivalklar.dk er: Jeanet Bach, Webmaster.

Som registreret hos BACH SHOPS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: festivalklar.dk@gmail.com.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores serviceafdeling enten via festivalklar.dk@gmail.com eller tlf.: +45 42229887. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 15.02.2018

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Festivalklar.dk
Rødvig Alle 23
2650 Hvidovre
E-mail: Festivalklar.dk@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)